“一路狂奔”后 超级物种等生鲜电商面临发展瓶颈

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“一路走来”,新鲜的电子商务面临着发展的瓶颈

在国内新鲜电子商务领域,已有4,000多家公司进入市场,但它们都有利可图。

在“一路奔跑”之后,新鲜的电子商务面临着发展的瓶颈

经过几年的“一路奔跑”,新鲜零售店的步伐已经放缓,甚至出现了关闭店铺的现象。最近,永辉新鲜的零售业超市已关闭其上海五角场万达店的消息,这是自2017年1月开业以来首次面对该店的关闭。事实上,箱马新鲜, SF和一小群新鲜水果也出现在商店的一些区域关闭。

与此同时,在过去的几个月里,Box Horse Fresh,顺丰快递等由于不合格或不合格的成分而经历了过多的风。 6月12日,杭州市市场监督管理局和杭州市消费者权益保护委员会召开“买菜APP”相关企业责任论坛。有七个平台,如杂货店和新鲜的盒装马,都有待采访。其中,平台商品重量不足,包装不环保,水产品和农药超标等问题均有人指出。

根据电子商务消费者纠纷调解平台收到的用户权利保护案,新鲜零售投诉的投诉主要集中在:产品质量问题,伪劣,长期交付,物流延迟,易取消订单,退款困难和金钱没有及时归还,虚假宣传,不良售后服务等七个方面。

需要解决质量要求

有关数据显示,2018年中国新鲜电子商务市场交易规模已突破2000亿元。预计到2022年,整个“轨道”交易规模将达到7000亿元,增长潜力巨大。然而,目前国内新鲜销售电子商务领域约有4,000个,其中只有4%持平,88%处于亏损状态,而寻求利润的人士则处于瘫痪状态。

在“一路跑”之后,许多新兴的电子商务平台不仅在管理上存在问题,而且在平台操作和用户体验方面给消费者带来了不好的体验。

电子商务研究中心主任曹磊认为,暴露于新鲜电子商务和消费者投诉的管理漏洞更容易盲目扩张,导致对产品质量和售后服务缺乏控制。 “新鲜电子商务面临的主要问题来自两个方面:第一,多层次批发商链导致毛利率低,不能形成规模效应;第二,自建冷链库存成本高,难以保证第三方食品的安全。“

物流配送是关键

电子商务研究中心特约研究员,中国物流学会特约研究员谢毅文认为,有很多实际问题,如交货超时,信息传递滞后,新鲜物流新鲜“不新鲜”,表明新鲜物流跟不上市场发展。需求仍处于广泛发展阶段。

谢宇文说,与传统的电子商务物流相比,新鲜物流的专业性比较突出,对整个供应链的生产,储存,运输和销售的要求比较高,但目前的保鲜和冷藏运输载体整个过程物流系统并不完善,整个过程都无法得到很好的支持。特别是,它受到城市交通拥堵和临时限制的影响,这将给实时分配带来更大的挑战。与传统的快递物流企业相比,新兴物流企业仍然存在规模小,分散,薄弱等现实问题,是规模化,集约化,专业化发展的迫切需要。总之,这一阶段是新兴电子商务市场对物流业的破坏,需要不断优化,改进和逐步完善的过程。

避免消费者陷阱

为了响应消费者对“互联网+杂货店购物”中“陷阱”的预防,业内专家建议消费者应尽量选择信誉良好,声誉良好的电子商务平台和商家; 7日不提供新鲜易腐货物。退货的原因,消费者在网上购物平台购买冷藏食品时应仔细检查生产日期和保质期。避免冲动购买大量暂时不需要的物品;仔细了解促销活动的规则,避免消费者纠纷,并拍摄促销活动的截图。以及商家承诺的截图;尽量避免购买高峰期,并了解交货时间和近似物流时间,快递员必须“先检查货物再签收”,遇到货物损坏,烂,货不在板上,可以拒收快递邮件;新鲜电子商务平台消费退税,售后困难,市场监管,消费者协会,投诉平台等相关部门及时维护权利。